آخر تحديث: أغسطس 2026
منصة "بسهولة" (bsholaa) ملتزمة بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا للبيانات عند استخدامك لمنصتنا، سواء كنت "مقدم خدمة" (صاحب صفحة الحجز) أو "عميل" (شخص يحجز خدمة).
باستخدامك لمنصة "بسهولة"، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة فورًا.
تخضع هذه السياسة لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وتلتزم "بسهولة" بكافة الضوابط والمعايير المنصوص عليها فيه.
عند تسجيلك كمقدم خدمة، نقوم بجمع:
عند حجزك لخدمة عبر منصة "بسهولة"، نقوم بجمع:
ملاحظة: العميل لا يحتاج إلى إنشاء حساب أو تسجيل دخول. الحجز يتم برقم الهاتف فقط.
نحن لا نجمع ولا نطلب بشكل مباشر:
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
| الغرض | التوضيح |
|---|---|
| التحقق من الهوية | إرسال رمز OTP عبر واتساب لمرة واحدة للتحقق من رقم هاتف العميل الجديد. |
| تأكيد الحجوزات | إرسال إشعارات لك (كمقدم خدمة) وللعميل النهائي لتأكيد الحجز. |
| إدارة المواعيد | تنظيم جدول الحجوزات وتجنب التداخلات. |
| تذكير المواعيد | إرسال رسائل تذكير اختيارية قبل موعد الحجز (إذا تم تفعيلها). |
| إدارة المحفظة | حساب الرصيد، خصم تكلفة الحجوزات (3 جنيه/حجز)، ومعالجة الشحنات. |
| الدعم الفني | التواصل معك عند الحاجة لحل مشكلة أو استفسار. |
| التحليلات | تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم (بشكل مجهول ومجمع). |
| الأمان | حماية المنصة من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به. |
| الامتثال القانوني | الالتزام بالطلبات القضائية أو القانونية السارية. |
نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
إذا قام مقدم الخدمة بإضافة "سكرتيرة" أو مساعد لإدارة صفحته، يتم منح هذا الشخص وصولًا محدودًا للبيانات اللازمة فقط (قائمة الحجوزات، أسماء العملاء، أرقام الهواتف) وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
نستخدم مزودين خارجيين لتشغيل منصتنا، وهم ملزمون باتفاقيات سرية وقانونية:
قد نكشف عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب:
نحن نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من:
مع ذلك: لا يوجد نظام أمني مثالي 100%. في حال وقوع اختراق أو خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنقوم بإخطارك فورًا وفقًا للإجراءات القانونية المطلوبة.
نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب النشط | طوال فترة اشتراكك واستخدامك للخدمة. |
| بيانات الحساب المُلغى | 90 يومًا من تاريخ الإلغاء، ثم يتم حذفها نهائيًا. |
| بيانات الحجوزات | قد نحتفظ بها لمدة سنة (12 شهرًا) لأغراض قانونية وضريبية. |
| بيانات العميل النهائي (الحجوزات) | لمدة سنة من تاريخ آخر حجز، ثم يتم إخفاء الهوية أو الحذف. |
| بيانات الدفع والمحفظة | 5 سنوات أو حسب المتطلبات الضريبية والقانونية السارية. |
| السجلات الأمنية والفنية | 6 أشهر إلى سنة حسب طبيعة السجل. |
ملاحظة: يمكنك طلب حذف بياناتك قبل هذه الفترات، باستثناء ما يتطلبه القانون من الاحتفاظ.
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، لك الحقوق التالية:
لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
يمكنك تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة تخصك من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، بشرط:
لديك الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك في:
إذا كانت معالجة بياناتك تعتمد على موافقتك (وليس على ضرورة قانونية أو تعاقدية)، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لاحظ أن سحب الموافقة قد يؤثر على قدرتك على استخدام بعض الخدمات.
للممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
خدمات "بسهولة" موجهة للأشخاص البالغين (18 سنة فأكثر). نحن لا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال دون سن 18.
إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل دون سن 18 دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذف هذه البيانات فورًا.
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل واتساب، بوابات الدفع). هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن غير مسؤولين عن ممارساتها.
ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل طرف ثالث قبل تقديم أي بيانات له.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر:
استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يعني قبولك للسياسة المحدثة.
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
للشكاوى المتعلقة بحماية البيانات: يحق لك التواصل مع الجهاز المصري لحماية البيانات الشخصية إذا شعرت أن حقوقك قد تم انتهاكها.
© 2025 بسهولة (bsholaa). جميع الحقوق محفوظة.